¿Qué hacer en un caso de robo de coche? 🚗​

Según fuentes oficiales, cada día se roban en España más de 100 vehículos, lo que crea una cifra bastante importante de casos a final de año que llega a varias decenas de miles. Desde este punto de vista, cualquier conductor o futuro usuario de vehículos debería saber qué hacer en esta situación.

El procedimiento normal tras el robo de un coche está compuesto por una serie de pasos que hay que seguir para que todo pueda salir de la mejor forma posible, impidiendo que se produzcan situaciones inesperadas.

Resumen:

• El primer momento tras el robo del coche
• ¿Cómo actuar en caso de robo del coche?
• Aspectos finales tras el robo de un coche

El primer momento tras el robo del coche

Puede parecer una obviedad o un sinsentido, pero lo primero que hay que hacer en caso de detectar el robo de un coche es, precisamente, asegurarse de que se trata de un robo.

Cada día llegan a las comisarías nacionales muchas denuncias de robo cuando lo que realmente ha pasado es que un vehículo mal estacionado ha sido retirado de la calzada por parte de las autoridades. En ese caso, los pasos a seguir los explicamos en este post.

Sí, antes de lanzarse al procedimiento administrativo para que el robo sea investigado por las autoridades, el conductor debería asegurarse con tranquilidad de que su coche estaba bien estacionado en la vía y de que no ha habido situaciones especiales que motivaran que la grúa lo retirase.

En cualquier caso, los servicios de grúa de cualquier municipio suelen dejar un aviso en la zona en la que se ha retirado el coche justamente para evitar este malentendido.

¿Cómo actuar en caso de robo del coche?

Descartada la anterior situación, llega el momento de proceder a actuar de forma correcta ante el robo de un coche.

Lo primero que habrá que hacer es interponer denuncia ante las autoridades policiales competentes. Esto se ha hecho siempre de forma presencial, aunque en los últimos años es posible cumplimentar el trámite a través de los servicios online que la policía ofrece. Es fundamental hacerlo en el menor tiempo posible, ya que muchos de los coches que se recuperan tras un robo lo hacen a las pocas horas de haber sido sustraídos si la policía cuenta con la alerta oportuna.

Asimismo, hay que comunicar el robo a la aseguradora y saber si el vehículo contaba con el sistema de emergencia e-Call. En caso positivo, este sistema, que pronto será obligatorio en la UE, viene acompañado de un elemento de geolocalización que las autoridades pueden usar para localizar el coche de forma precisa. Normalmente, el eCall es controlado por el fabricante o por la aseguradora, por lo que hay que ponerse en contacto con ellos o dar la información oportuna a la policía.

Aspectos finales tras el robo de un coche

Si el vehículo sustraído no aparece en un plazo de 30 días, las autoridades lo considerarán como desaparecido. En este caso, si está contratado en el seguro del coche una póliza contra robo, la aseguradora deberá indemnizar al conductor con una cantidad que puede variar dependiendo de varios factores. Puede suceder que un coche aparezca después de que la aseguradora haya pagado la indemnización oportuna. En este caso, el conductor podrá elegir entre quedarse con la indemnización o recuperar el vehículo y devolver el importe recibido.

Si el coche aparece antes de los 30 días, el seguro se hará cargo de los desperfectos que pueda tener sólo si se había firmado la póliza contra robo a la que antes nos referimos.